Politique de remboursement

1) Champ d'application

Cette politique s'applique aux séances en présentiel (Bio-Tuning et séances d'écoute) et aux bandes sonores numériques vendues via le site web.

2) Garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours

Les clients peuvent demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat ou la date de la séance en cas d'insatisfaction. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de traitement de paiement peuvent être non remboursables.

3) Séances en présentiel : annulations et absences

• Annulation ou reprogrammation gratuite jusqu'à 24 heures avant la séance
• Préavis de moins de 24 heures : 100 % du tarif de la séance peut être facturé
• Absence non justifiée : frais intégraux facturés
• Arrivée tardive : la séance peut être raccourcie sans remboursement

4) Bandes sonores numériques : remboursements et accès

Les produits numériques bénéficient de la garantie de 30 jours. La société peut refuser un remboursement en cas de demandes répétées, d'abus présumé ou de contournement de la politique.

5) Comment demander un remboursement

Contactez-nous via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre nom, la date d'achat ou de séance, et les détails de la commande.

6) Délais de remboursement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le prestataire de paiement.

7) Rétrofacturations et litiges

Les clients doivent d'abord contacter la société pour résoudre les frais contestés avant de saisir leur organisme de paiement.

8) Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date « Dernière mise à jour » reflète la version en vigueur.